XVII SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias - 16 a 21 de setembro de 2012 - Gramado/RS

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Mini curso pré Congresso

Novo perfil dos clientes de Bibliotecas Universitárias: geração digital e serviços.

Ministrante: Rosa Maria Andrade Grillo Beretta (Bibliotecária e Gerente de Informações da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo)

Dia 16 de setembro - Horário: 14h - 18h
Número de vagas: 45

Ementa: Estudo das Gerações. Reflexão e caracterização das gerações baby boomer, x, y,z e outras denominações. Biblioteca universitária: clientes ou usuários? Fidelização de Clientes. Desenvolvimento de novos recursos e serviços na Biblioteca Universitária.

Objetivo: Espera-se que os participantes entendam o novo perfil dos clientes de bibliotecas universitárias através do Estudo das Gerações e capacitá-los para o uso dos recursos web.2 no desenvolvimento de novos serviços e produtos de informação.

Conteúdos:
- Estudo das Gerações
- A Geração Digital
- Competência informacional
- Serviços digitais: síncronos e assíncronos

Metodologia e Recursos: Aula expositiva.com projeção de slides. Apresentação de vídeos.
Planejando um serviço ou produto digital de biblioteca (em grupos). Discussão e troca de experiências.