Feedback e Comunicação: uma Ddade para melhoria do desempenho humano nas organizações
NUNES, Átila
Bernardes; SILVA, Cássia Quintana Martins; HIRENE, Benedita
Resumo
O presente estudo objetiva verificar como o feedback é utilizado em uma organização
multinacional como ferramenta de comunicação. Para isso, utilizou-se
embasamento teórico a comunicação, feedback
e seu efeito no desempenho e na motivação dentro das organizações. Buscou-se
entender a influência e os efeitos de cada um desses temas dentro do ambiente
organizacional. Utilizou-se de um questionário contendo 33 perguntas,
devidamente fundamentadas e divididas em questões abertas e fechadas utilizando
a escala tipo Likert, e que foi respondido por colaboradores da empresa
multinacional X. Foram realizadas análises a fim de verificar o processo de
comunicação e o uso do feedback
sob o ponto de vista dos colaboradores e medir o nível de desempenho e
motivação. O resultado mostrou que o desempenho e a motivação na organização
são adequados, porém no que diz respeito à comunicação verificou-se a
necessidade de investimentos nos canais de comunicação e na utilização do feedback buscando melhorias no desempenho
organizacional.
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